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Términos y Condiciones de Uso

1. OBJETO

El presente documento establece los términos y condiciones de uso del sitio web de comercio electrónico propiedad de Dennys Villamar (en adelante, "la tienda"). Al acceder, navegar o utilizar este sitio, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.


2. CONDICIONES DE USO

  • El cliente se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita y respetuosa, no realizando actividades fraudulentas, ilícitas o que vulneren los derechos del titular o de terceros.

  • Toda la información proporcionada por el usuario al momento de la compra debe ser veraz, actualizada y completa. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a errores en los datos proporcionados por el cliente.

  • Nos reservamos el derecho a denegar o cancelar pedidos si se detecta un uso indebido del sitio o comportamiento sospechoso.


3. ENVÍOS

  • Todos los pedidos confirmados se preparan y envían en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, excluyendo fines de semana y festivos.

  • El tiempo de entrega puede variar según el destino y la operativa de la empresa logística. La tienda no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros (transportistas, eventos climatológicos, huelgas, etc.).

  • Una vez enviado el pedido, se facilitará un número de seguimiento al cliente.

  • En caso de ausencia en el domicilio, el cliente será responsable de coordinar la nueva entrega con la empresa de transporte.


4. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

4.1. GENERALIDADES

  • No se realizan devoluciones de dinero. En su lugar, si hay una incidencia legítima, se entregará un cupón de descuento para futuras compras del mismo valor que el producto afectado.

  • No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido utilizados, manipulados, dañados por mal uso o que no se presenten con su embalaje original.

4.2. PRODUCTOS EN OFERTA

  • Los productos adquiridos en promoción, rebajas u ofertas especiales no son reembolsables ni susceptibles de devolución.

  • Esto incluye descuentos por volumen, cupones aplicados, o ventas temporales con precios reducidos.

4.3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

  • En caso de recibir un producto defectuoso de fábrica, el cliente deberá reportarlo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, enviando fotos y descripción del problema al correo de contacto.

  • Una vez evaluado y validado el caso, se entregará un cupón del valor correspondiente o se ofrecerá un reemplazo según disponibilidad.

  • No se aceptarán reclamos posteriores a ese plazo.


5. CANCELACIONES

  • Los pedidos solo pueden cancelarse antes de ser procesados y enviados. Una vez el pedido haya sido enviado, no se aceptarán cancelaciones.

  • Para cancelar, el cliente debe escribir a viillaajr.ecom@gmail.com lo antes posible.


6. FORMAS DE PAGO

Aceptamos métodos de pago seguros y reconocidos, que se mostrarán claramente durante el proceso de compra. Todas las transacciones se procesan de forma encriptada mediante pasarelas de pago con certificación SSL.


7. GARANTÍA LEGAL

De acuerdo con la legislación vigente, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal contra defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños por mal uso, manipulación, accidentes o desgaste normal del producto.


8. RESPONSABILIDAD

No seremos responsables por:

  • Daños indirectos, pérdida de datos, pérdida de ingresos o cualquier perjuicio derivado del uso del sitio o productos.

  • Información incorrecta proporcionada por el usuario.

  • Mal uso, modificaciones o instalación incorrecta de los productos.


9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio (imágenes, texto, logotipos, diseño, código) son propiedad exclusiva de Dennys Villamar o cuentan con licencia para su uso. Está prohibida su reproducción sin autorización expresa.


10. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales del cliente se tratarán con absoluta confidencialidad y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.


11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

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CONTACTO

Dennys Villamar
Avenida Sant Esteve 39, 6-4
Granollers, Barcelona, España
📧 viillaajr.ecom@gmail.com